Lealtad del Cliente: Un Enfoque Estratégico

El programa consta de seis módulos semanales con webinars en vivo con los profesores, clases en video, foros de discusión moderados, horas de oficina y entrevistas con muchos de los más importantes estrategas y profesionales de la lealtad del cliente. Módulo 1: De la diferenciación del cliente al valor del cliente Módulo 2: Habilitar la gestión de las relaciones con los clientes con los datos de los clientes Módulo 3: Impulsores de lealtad, personalización y marketing de activación Módulo 4: Economía de lealtad y el caso del negocio de la lealtad Módulo 5: Diseñar un programa de lealtad Módulo 6: Temas especiales y el futuro de los programas de lealtad de los clientes