Digital Marketing Strategies

单元 1 数字世界中的营销框架 理解客户期望，了解五条营销变革途径。 数字世界中的客户期望 营销变革之旅 布局框架：五条营销变革途径（参与和 内容、数据与分析、流程和执行、组织与 人员、平台和自动化) 单元 2 了解客户并获得洞察 通过社交数据了解客户洞察的本质，并绘制 客户体验历程图。 客户洞察：演绎和归纳 族群研究 客户体验历程图 人因学研究 社交数据挖掘 动机全景 (MotiveScapes) 客户洞察中的人工智能 单元 3 客户细分和行为营销 学习客户细分的基本原理，以及如何根据行为 和反应选择目标市场。 基于先验 vs. 基于反应的细分 细分过程概述（假设、量化、 验证/描述） 行为营销与自动化行为营销 单元 4 客户体验历程和内容战略 发现您的客户与您的品牌之间的关系，并了解 如何建立新的参与和沟通方式。 客户体验历程图 使用 ERRC 坐标格提升客户体验 （去除、提高、减少、创造） 内容管理流程 创建内容中心 单元 5 数字世界中的品牌故事述说 了解如何利用有影响、有深度的故事吸引客户， 将客户与您的品牌和价值观联结起来。 故事述说的结构 跨媒体述说故事 故事述说方案策划 单元 6 通过敏捷营销加速营销执行 了解不同规模组织的营销如何做到更好、更快、 更强。 永远在线 (Always-on) 营销 从传统营销向敏捷营销转变 实践和扩大敏捷营销 单元 7 营销归因、测试和实验 找到客户接触点，了解客户购买行为的内容、 地点和原因。 营销组合建模 跨渠道归因 多点接触归因 A/B 测试与优化 营销实验流程 单元 8 营销自动化与营销中的人工智能 了解哪些软件应用程序可以节省时间、提高效率， 同时仍能有效留住客户并管理客户关系。 营销自动化 人工智能应用程序和客户生命周期（了解、 接触、吸引、转化、留住）